博信重工細沙回收機銷量領(lǐng)先的秘訣
來源: 發(fā)布時間:2015-02-06 11:46:03 點擊量:作者:博信重工 關(guān)鍵詞: 細沙回收機
博信重工細沙回收機銷量領(lǐng)先的秘訣:
有著較好的銷售量是每個細砂回收機廠家都夢寐以求的事情,不過細砂回收機的銷售量不僅只跟設(shè)備的質(zhì)量有關(guān),細砂回收機廠家的售后服務(wù)也是大家考慮的比較重要的因素,所以細砂回收機廠家想要提高螺旋細砂回收機銷量要先提高服務(wù)質(zhì)量。
1.禮尚往來的原則
人們的潛意識中,最有威力、影響力的就是一種禮尚往來原則。每次購客戶購買細砂回收機的時候,博信重工都會附贈一些配件或者其他禮物。別人對我們所做的事情使得我們也很想替對方做點事。這種心理狀況,通常稱之為互惠原則,你對我好,我也要對你更好,這是一種社會與文化的規(guī)范,當別人給我們幫忙的時候,我們就希望也能夠為別人做點什么來予以回報。同樣,我們在和顧客達成交易的關(guān)系時,也別忘了在適當?shù)臅r機,帶一些有紀念性的用品,或者說有一些小東西送給顧客,顧客會覺得,你在重視他。當你需要一些信息時,我相信這個顧客也會告訴你,買了你的產(chǎn)品以后,用得怎么樣,他也會把一些信息全都告訴給你,同時他也會把你的競爭對手的一些信息告訴給你。所以每次當你幫顧客的忙,那位顧客就會感覺到自己也應(yīng)該替你做些什么似的,每當你對顧客要求做個什么讓步,顧客內(nèi)心就會感到對你好像有種虧欠,增進你倆的關(guān)系,就有了做成下一次生意的可能。這叫做禮尚往來原則。
2.承諾與慣性原則
在心理學上,影響人們動機與說服力的一個最重要的因素叫做承諾慣性原則。它是指人們對過去做過的事情有一種強烈連貫性的需求,希望維持一切舊有的形式,使用承諾來擴充觀念。顧客有一種什么樣的習慣,或者說他有什么樣的舊的做法,做事的方法或處理事物的一些態(tài)度,你要掌握這種慣性的原則。這個承諾慣性的原則就是我們怎么樣更進一步地與我們的顧客相處,以及找到顧客內(nèi)心里一種需要層次的提升。
3.社會認同原則
威力無窮的潛意識影響稱之為社會認同原則。購買某個產(chǎn)品和服務(wù)的人數(shù)深深地影響著客戶的購買決策。如果你與顧客關(guān)系處理得很好,這時公司又開發(fā)了一個新的產(chǎn)品,當你到顧客那里時,也可以用這種方法告訴顧客,“你看我們的產(chǎn)品還沒有上市就已經(jīng)有很多顧客向我們訂了單子,你看這是某某報紙對我們這個商品的報道,社會對我們的評價都不錯……”當他看到這樣的一個東西或者一個信息時,他會覺得,“嗯,不錯,人家都買了,我也應(yīng)該買”,這叫做社會認同原則。也就是購買某產(chǎn)品或者服務(wù)的人數(shù)深深地影響客戶的購買決策。
4.同類認同
假如你今天的顧客是個醫(yī)生,都在使用這個產(chǎn)品,或接受這樣的服務(wù),那你給護士推銷,護士也可以接受。假如律師都用這種產(chǎn)品,那你向其他的律師再推銷這種產(chǎn)品時,其他律師也會接受,這就叫社會認同。
5.使用者的證言
這也是促使顧客購買產(chǎn)品的一種因素,利用曾經(jīng)買過我們的產(chǎn)品的人,或使用我們產(chǎn)品的人,用他們的一些見證,告訴我們的顧客,這也是影響顧客購買決定的一種方法。當然你必須要取得一份現(xiàn)有顧客的名單,他們用了我們的產(chǎn)品以后,看看他們的一些感覺。
除此之外細砂回收機廠家還要加大對服務(wù)的投入力度,比如加設(shè)售后服務(wù)點,增加服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋度,以便更快速高效的為客戶提供服務(wù)。加大維修技術(shù)人員技術(shù)專業(yè)能力,進而提高維修效率和客戶的滿意程度。
一個細砂回收機廠家的服務(wù)能力上去了,機器設(shè)備的質(zhì)量也不會差到哪里,這樣還愁自己的細砂回收機沒有銷量嗎?
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